Nikmati mudahnya berbelanja online yang bebas resiko dan terjamin aman dengan berbagai pilihan.

MEMBER

Nikmati berbagai kemudahan dan keuntungan menjadi member infonet.co.id:

  • Bebas repot, Anda tidak perlu lagi mengisi informasi pengiriman dan penagihan setiap kali berbelanja.
  • Jaminan menjadi yang pertama menerima informasi mengenai program/promo infonet.co.id melalui newsletter yang dikirimkan ke email Anda.
  • Nikmati promo-promo seru khusus member, mulai dari potongan belanja hingga hadiah langsung.
  • Menggunakan Kode Voucher atau Voucher, voucher belanja khusus yang bisa didapatkan dari berbagai program/promo infonet.co.id.

Mudah dan cepat! Ikuti langkah-langkah berikut untuk menjadi member infonet.co.id:

  1. Klik Masuk/Daftar yang ada di kanan atas layar.
  2. Klik tombol Daftar Sekarang yang ada di bagian bawah.
  3. Anda akan diarahkan ke laman Daftar. Isi form yang ada dengan alamat email, serta kata sandi yang ingin Anda gunakan untuk Daftar. Jika sudah, klik tombol Daftar.
  4. Buka email Anda dan temukan email dari kami di Inbox. Aktifasi akun Anda dengan cara klik Aktifkan & Belanja Sekarang yang terdapat dalam email tersebut.

Catatan :

Segera selesaikan pembayaran setelah Anda memasukkan Voucher. Pesanan akan dibatalkan secara otomatis dan Voucher menjadi hangus apabila Anda tidak langsung menyelesaikan proses pembayaran. 

infonet.co.id berhak secara sepihak membatalkan pesanan dan/atau tidak memberikan voucher atau promo tertentu apabila ditemukan adanya indikasi kecurangan/pelanggaran yang merugikan pihak infonet.co.id, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) customer yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat pegiriman yang sama dan/atau nomor rekening/kartu kredit/debit yang sama. 

FAQ

Q : Apakah saya harus membayar untuk menjadi member di infonet.co.id?
A : Anda tidak perlu membayar untuk menjadi member infonet.co.id.
 
Q : Mengapa saya tidak mendapat email aktivasi dari infonet.co.id?
A : Jika Anda belum mendapat email aktivasi, silakan tunggu beberapa saat. Bila email aktivasi masih juga belum muncul pada folder Inbox, silakan cek folder Spam/Junk email Anda.
 
Q : Bagaimana jika saya lupa dengan kata sandi saya?
A : Jika Anda lupa dengan kata sandi Anda, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut:

  1. Klik tombol Lupa Kata Sandi pada laman Masuk/Daftar.
  2. Masukkan alamat email yang Anda daftarkan pada kolom yang telah disediakan. Kami akan mengirimkan link untuk me-reset kata sandi Anda.
  3. Masukkan kata sandi yang Anda inginkan pada kolom Kata Sandi Baru, klik Kirim.

Q : Mengapa saya tidak bisa login member?
A : Ada beberapa hal yang menyebabkan Anda tidak bisa melakukan login member, di antaranya:

  • Anda memasukkan alamat email dan kata sandi yang salah. Pastikan Anda sudah memasukkan alamat email dan kata sandi yang benar dan sesuai
  • Anda berada dalam masa tenggat expired member. Untuk mengaktifkan kembali keanggotaan Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:
    1. Klik tombol Lupa Kata Sandi pada laman Masuk/Daftar.
    2. Masukkan alamat email yang Anda daftarkan pada kolom yang telah disediakan. Kami akan mengirimkan link untuk me-reset kata sandi Anda.
    3. Masukkan kata sandi yang Anda inginkan pada kolom Kata Sandi Baru, klik Kirim.

CARA BELANJA

 

CARI PRODUK

Kemudahan mencari produk yang tersusun dalam beragam pilihan.

PEMBAYARAN

Sistem pembayaran yang mudah, aman dan terpercaya.

TERIMA PRODUK

Produk yang dikemas dengan baik hingga sampai di tempat Anda.

Nikmati mudahnya berbelanja online yang bebas resiko dengan proses pengemasan yang baik

FAQ

Q : Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan di infonet.co.id?
A : Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan dengan menggunakan fitur pencarian sebagai berikut:

Berdasarkan Rekomendasi :
  • Produk Pilihan
  • Produk Terlaris
  • Produk Terbaru
Berdasarkan Preferensi :
  • Daftar Kategori
  • Daftar Brand
Berdasarkan kebutuhan:
  • Cari Produk (Kotak Pencarian)
Q : Apakah saya bisa berbelanja dan mengirimkan barang yang saya beli ke alamat lain?
A : Ya, Anda bisa berbelanja dan mengirimkan barang yang Anda beli ke alamat lain.
Caranya mudah, klik ‘Tambah Alamat‘ pada laman proses ‘PEMBAYARAN‘, lalu masukkan alamat baru Anda.

VOUCHER – FAQ

Q : Apa fungsi dari voucher/kode voucher?
A : Voucher/kode voucher dapat digunakan untuk mendapatkan potongan harga di infonet.co.id.

Q : Bagaimana saya bisa mendapatkan voucher/kode voucher?
A : Anda bisa mendapatkan voucher/kode voucher dengan membelinya secara langsung di website infonet.co.id, mengikuti event/promo yang diselenggarakan oleh infonet.co.id dan juga melalui partner/merchant yang bekerjasama dengan infonet.co.id.

Q : Bagaimana cara mengetahui ketentuan voucher/kode voucher?
A : Silakan cek email Anda untuk melihat ketentuan voucher/kode voucher (jika voucher/kode voucher didapatkan melalui email) atau cek langsung pada lembaran voucher/kode voucher (jika Anda menerima voucher/kode voucher fisik).

Q : Berapa minimum transaksi untuk masing-masing voucher/kode voucher?
A : Minimum transaksi Voucher/kode voucher mengacu pada Syarat & Ketentuan yang tertera pada masing-masing voucher/kode voucher.

Q : Apakah voucher/kode voucher dapat digunakan untuk membeli produk-produk promo?
A : Umumnya Voucher/kode voucher tidak dapat digunakan untuk membeli produk-produk promo, namun ketentuan tersebut disesuaikan kembali dengan yang tertera pada Syarat & Ketentuan masing-masing voucher/kode voucher.

Q : Apakah penggunaan voucher/kode voucher dapat digabungkan?
A : Umumnya penggunaan Voucher/kode voucher tidak dapat digabung, namun ketentuan tersebut disesuaikan kembali dengan yang tertera pada Syarat & Ketentuan masing-masing voucher/kode voucher.

Q : Bagaimana cara menggunakan voucher/kode voucher?
A : Petunjuk penggunaan Voucher/kode voucher:

  1. Silakan pilih produk dan klik BELI untuk membeli produk yang diinginkan.
  2. Klik Keranjang pada pojok kanan atas, lalu klik Lanjutkan ke Pembayaran.
  3. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  4. Masukkan kode voucher/kode voucher (contoh : OMG-XXX) pada kolom “kode voucher” lalu klik Gunakan untuk mengkonfirmasi.
  5. Jumlah nilai pembelian akan berkurang sesuai dengan nilai promo yang diberikan.
  6. Lanjutkan ke proses pembayaran.

Q : Mengapa muncul pesan “kode voucher yang Anda gunakan tidak tersedia saat ini. Silakan coba lagi nanti.”?
A : Pesan ini muncul karena voucher/kode voucher Anda sudah expired (kadaluarsa) dan sudah tidak dapat digunakan lagi. Silakan cek Syarat & Ketentuan untuk mengetahui masa berlaku voucher/kode voucher Anda.

Q : Mengapa muncul pesan “kode voucher yang Anda masukkan tidak valid. Silakan masukkan kode yang benar dan coba lagi”?
A : Kode voucher/kode voucher yg Anda masukkan salah, Untuk menghindari kesalahan, silakan copy paste kode yang kami kirimkan.

Q : Mengapa muncul pesan “kode voucher sudah digunakan. Cek kolom Pesanan Saya untuk mengetahui total pembayaran Anda”?
A : Voucher/kode voucher sudah pernah Anda gunakan pada pesanan sebelumnya. Silakan cek kolom Pesanan Saya untuk melihat potongan harga yang Anda dapatkan.

Q : Bagaimana jika pihak infonet.co.id menemukan adanya indikasi kecurangan/pelanggaran dalam penggunaan Voucher/Kode Voucher?
A : infonet.co.id berhak secara sepihak membatalkan pesanan dan/atau menonaktifkan voucher apabila tidak sesuai dengan syarat & ketentuan berlaku dan/atau ditemukan adanya indikasi kecurangan/pelanggaran yang merugikan pihak infonet.co.id.

PEMBAYARAN

infonet.co.id memudahkan pelanggan melakukan transaksi dengan menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang praktis dan mudah, di antaranya:

  1. Bayar di Tempat
  2. Internet Banking
    1. BCA KlikPay
    2. KlikBCA
    3. e-Pay BRI
    4. Mandiri Clickpay
  3. Kartu Debit/Kredit
    1. BCA Kartu Kredit
    2. BRI Kartu Kredit
    3. VISA Kartu Kredit
    4. Kartu Kredit Lainnya
  4. Cicilan 0%
    1. BCA Kartu Kredit
      Tenor cicilan 3, 6 dan 12 Bulan
    2. BCA KlikPay
      Tenor cicilan 6 dan 12 Bulan
    3. BRI Kartu Kredit
      Tenor cicilan 6 dan 12 Bulan
    4. Mandiri Kartu Kredit
      Tenor cicilan 6 dan 12 Bulan
  5. Transfer
    1. Menggunakan Bank BCA
      – BCA ATM
      – BCA Non ATM
    2. Menggunakan Bank Mandiri
      – Mandiri ATM
      – Mandiri Non ATM
    3. Menggunakan Bank Lainnya (selain Bank BCA & Bank Mandiri)
      – ATM
      – Non ATM
  6. Bayar di Toko
    1. Alfamart
    2. Alfamidi
    3. Lawson

Selain terjamin keamanannya dengan sertifikasi VeriSign, Verified by VISA, MasterCard SecureCode dan Credit Card Fraud Detection System, infonet.co.id juga menyediakan fasilitas Cicilan 0% untuk kenyamanan Anda dalam berbelanja.

FAQ

Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan BCA KlikPay?
A : Sebelum memulai transaksi dengan BCA KlikPay, pastikan Anda telah memiliki account di BCA KlikPay dan nomor handphone yang telah Anda registrasikan pada BCA KlikPay dalam kondisi aktif dan sinyal handphone dalam kondisi penuh.

  1. Klik Internet Banking pada kolom METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih BCA KlikPay.
  2. Syarat nominal pembayaran yang dapat diterima BCA KlikPay pada satu transaksi adalah minimum Rp10.000 (Sepuluh ribu rupiah) dan maksimum Rp100.000.000 (Seratus juta rupiah).
  3. Pastikan saldo rekening Anda atau limit kartu kredit BCA Card Anda mencukupi nominal transaksi Anda.
  4. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  5. Beri tanda checklist apabila Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.
  6. Anda dapat melanjutkan proses pembayaran dengan klik Bayar Sekarang dan Anda akan diarahkan ke websitewww.klikbca.com/klikpay.
  7. Silakan selesaikan pembayaran melalui BCA KlikPay dalam waktu 1 jam untuk menghindari pembatalan transaksi secara otomatis.

Untuk menyelesaikan pembayaran melalui BCA KlikPay:

  • Login menggunakan account Anda di www.klikbca.com/klikpay. Setelah Anda berhasil login, detail transaksi akan muncul secara otomatis.
  • Periksa kembali detail transaksi Anda, bila semuanya telah sesuai klik KIRIM.
  • Periksa kembali detail transaksi Anda sekali lagi, bila semuanya telah sesuai klik KIRIM OTP (One Time Password).
  • Melalui SMS ke nomor handphone Anda, BCA KlikPay akan mengirimkan kode OTP (One Time Password) dan segera masukkan kode OTP (One Time Password) tersebut pada website BCA KlikPay.
  • Selesaikan transaksi Anda sesuai dengan prosedur transaksi BCA KlikPay.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan Mandiri Clickpay?
A :

  1. Klik Internet Banking pada kolom METODE PEMBAYARAN di laman proses PENGIRIMAN & PEMBAYARAN, lalu pilih Mandiri ClickPay
  2. Masukkan nomor kartu Mandiri (ATM) pada kolom Debit Card No.
  3. Untuk mengisi Token Response, ikuti petunjuk berikut ini:
    • Aktifkan Token Mandiri Anda dengan menekan tombol 
    • Masukkan kata sandi Token Mandiri
    • Tekan “3” ketika muncul pesan “APPLI”
    • Masukkan “Challenge Code 1” yang tertera pada layar Anda dan tekan  selama 3 detik
    • Masukkan “Challenge Code 2” yang tertera pada layar Anda dan tekan  selama 3 detik
    • Masukkan “Challenge Code 3” yang tertera pada layar Anda dan tekan  selama 3 detik
    • Masukkan angka yang tertera di layar Token Mandiri Anda pada kolom “Token Response”
  4. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  5. Beri tanda checklist apabila Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.
  6. Cek kembali semua detail pesanan, klik Bayar Sekarang untuk melanjutkan proses pembayaran.
  7. Proses pembayaran telah selesai. Anda akan diarahkan ke laman TERIMA KASIH untuk mendapatkan RINGKASAN PEMESANAN. Cetak RINGKASAN PEMESANAN Anda sebagai arsip.

Catatan :

  • Anda harus memiliki User ID Mandiri Clickpay dan Token Mandiri.
  • Pastikan Anda telah melakukan aktivasi layanan Mandiri Clickpay pada Mandiri Internet di www.bankmandiri.co.id.
  • Untuk informasi lebih lanjut kunjungi www.bankmandiri.co.id atau Mandiri Call 14000.
  • Silakan selesaikan pembayaran melalui Mandiri Clickpay dalam waktu 1 jam untuk menghindari pembatalan transaksi secara otomatis.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan KlikBCA?
A :

  1. Klik Internet Banking pada kolom METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih KlikBCA.
  2. Masukkan User ID KlikBCA Anda.
  3. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  4. Beri tanda checklist apabila Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.
  5. Anda dapat melanjutkan proses pembayaran dengan klik Bayar Sekarang.
  6. Anda akan diarahkan ke laman TERIMA KASIH untuk mendapatkan RINGKASAN PEMESANAN. Cetak RINGKASAN PEMESANANAnda sebagai arsip.
  7. Anda dapat langsung melakukan transaksi pembayaran di www.klikbca.com. Semua transaksi Anda akan tercatat dan bisa diakses dari www.klikbca.com.
  8. Silakan selesaikan pembayaran melalui Klik BCA dalam waktu 1 jam untuk menghindari pembatalan transaksi secara otomatis.

Untuk menyelesaikan pembayaran melalui KlikBCA:

  1. Pilih menu pembayaran e-Commerce.
  2. Pilih Market Place pada pilihan kategori.
  3. Pilih infonet.co.id pada pilihan perusahaan.
  4. Selesaikan transaksi Anda sesuai dengan prosedur transaksi KlikBCA.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan e-Pay BRI?
A :

  1. Klik Internet Banking pada kolom METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih e-Pay BRI.
  2. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  3. Beri tanda checklist apabila Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.
  4. Klik Bayar Sekarang untuk melanjutkan proses pembayaran.
  5. Login pada laman BRI e-Payment.
  6. Pada laman rincian transaksi masukkan kata sandi Internet Banking BRI.
  7. Masukkan PayCode yang dikirimkan ke nomor handphone yang sudah terdaftar di Internet Banking BRI.
  8. Klik tombol CONFIRM.
  9. Rincian transaksi akan ditampilkan, klikOK.
  10. Anda akan diarahkan kembali ke laman TERIMA KASIH untuk mendapatkan RINGKASAN PEMESANAN. Cetak RINGKASAN PEMESANAN Anda sebagai arsip.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan BCA Kartu Kredit?
A :

  1. Klik Kartu Debit/Kredit pada kolom PILIH METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih BCA Kartu Kredit.
  2. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  3. Klik Bayar Sekarang untuk melanjutkan proses pembayaran (dengan meng-klik Bayar Sekarang Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.).

Selanjutnya Anda akan diarahkan ke laman SpeedOrder.

  1. Isi dan lengkapi data Card Number, Card Brand, Card Expiry Date, dan Security Code (3 digit terakhir yang terdapat pada kolom tanda tangan kartu kredit Anda).
  2. Klik tombol Process
  3. Jika Kartu Kredit Anda memerlukan Authentication (3D Secure), maka halaman OTP akan muncul dimana Anda harus meng-input kode dari Bank yang dikirimkan ke Handphone Anda (sesuai dengan nomor Handphone yang Anda daftarkan dengan pihak Bank). Jika kartu kredit Anda tidak memerlukan Authentication (3D Secure), maka proses pembayaran telah selesai dan Anda akan langsung diarahkan ke laman TERIMA KASIH
  4. Pada laman TERIMA KASIH, Anda bisa melihat dan mencetak RINGKASAN PEMESANAN sebagai arsip.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan BRI Kartu Kredit?
A :

  1. Klik Kartu Debit/Kredit pada kolom PILIH METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih BRI Kartu Kredit.
  2. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  3. Klik Bayar Sekarang untuk melanjutkan proses pembayaran (dengan meng-klik Bayar Sekarang Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.).

Selanjutnya Anda akan diarahkan ke laman SpeedOrder.

  1. Isi dan lengkapi data Card Number, Card Brand, Card Expiry Date, dan Security Code (3 digit terakhir yang terdapat pada kolom tanda tangan kartu kredit Anda).
  2. Klik tombol Process
  3. Jika Kartu Kredit Anda memerlukan Authentication (3D Secure), maka halaman OTP akan muncul dimana Anda harus meng-input kode dari Bank yang dikirimkan ke Handphone Anda (sesuai dengan nomor Handphone yang Anda daftarkan dengan pihak Bank). Jika kartu kredit Anda tidak memerlukan Authentication (3D Secure), maka proses pembayaran telah selesai dan Anda akan langsung diarahkan ke laman TERIMA KASIH
  4. Pada laman TERIMA KASIH, Anda bisa melihat dan mencetak RINGKASAN PEMESANAN sebagai arsip.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan VISA Kartu Kredit?
A :

  1. Klik Kartu Debit/Kredit pada kolom PILIH METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih VISA Kartu Kredit.
  2. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  3. Klik Bayar Sekarang untuk melanjutkan proses pembayaran (dengan meng-klik Bayar Sekarang Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.).

Selanjutnya Anda akan diarahkan ke laman SpeedOrder.

  1. Isi dan lengkapi data Card Number, Card Brand, Card Expiry Date, dan Security Code (3 digit terakhir yang terdapat pada kolom tanda tangan kartu kredit Anda).
  2. Klik tombol Process
  3. Jika Kartu Kredit Anda memerlukan Authentication (3D Secure), maka halaman OTP akan muncul dimana Anda harus meng-input kode dari Bank yang dikirimkan ke Handphone Anda (sesuai dengan nomor Handphone yang Anda daftarkan dengan pihak Bank). Jika kartu kredit Anda tidak memerlukan Authentication (3D Secure), maka proses pembayaran telah selesai dan Anda akan langsung diarahkan ke laman TERIMA KASIH
  4. Pada laman TERIMA KASIH, Anda bisa melihat dan mencetak RINGKASAN PEMESANAN sebagai arsip.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan Kartu Kredit Lainnya?
A :

  1. Klik Kartu Debit/Kredit pada kolom PILIH METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih Kartu Kredit Lainnya.
  2. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  3. Klik Bayar Sekarang untuk melanjutkan proses pembayaran (dengan meng-klik Bayar Sekarang Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.).

Selanjutnya Anda akan diarahkan ke laman SpeedOrder.

  1. Isi dan lengkapi data Card Number, Card Brand, Card Expiry Date, dan Security Code (3 digit terakhir yang terdapat pada kolom tanda tangan kartu kredit Anda).
  2. Klik tombol Process
  3. Jika Kartu Kredit Anda memerlukan Authentication (3D Secure), maka halaman OTP akan muncul dimana Anda harus meng-input kode dari Bank yang dikirimkan ke Handphone Anda (sesuai dengan nomor Handphone yang Anda daftarkan dengan pihak Bank). Jika kartu kredit Anda tidak memerlukan Authentication (3D Secure), maka proses pembayaran telah selesai dan Anda akan langsung diarahkan ke laman TERIMA KASIH
  4. Pada laman TERIMA KASIH, Anda bisa melihat dan mencetak RINGKASAN PEMESANAN sebagai arsip.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan BCA KlikPay?
A :

  1. Klik Cicilan 0% pada kolom METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih BCA KlikPay.
  2. Pilih tenor cicilan yang Anda inginkan.
  3. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  4. Beri tanda checklist apabila Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.
  5. Klik Bayar Sekarang lalu klik LANJUTKAN untuk melanjutkan proses pembayaran.

Untuk menyelesaikan pembayaran melalui BCA KlikPay:

  1. Login menggunakan account Anda di www.klikbca.com/klikpay. Setelah Anda berhasil login, detail transaksi akan muncul secara otomatis.
  2. Periksa kembali detail transaksi Anda, bila semuanya telah sesuai klik KIRIM.
  3. Periksa kembali detail transaksi Anda sekali lagi, bila semuanya telah sesuai klik KIRIM OTP (One Time Password).
  4. Melalui SMS ke nomor handphone Anda, BCA KlikPay akan mengirimkan kode OTP (One Time Password) dan segera masukkan kode OTP (One Time Password) tersebut pada website BCA KlikPay.
  5. Selesaikan transaksi Anda sesuai dengan prosedur transaksi BCA KlikPay.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan Mandiri Kartu Kredit?
A : infonet.co.id memberikan layanan pembayaran cicilan Mandiri untuk nasabah Mandiri yang memiliki kartu kredit Mandiri berlogo VISA dan Master. Untuk pembayaran dengan kartu kredit, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik Cicilan 0% pada kolom METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih Mandiri Kartu Kredit.
  2. Tentukan rencana cicilan yang tersedia untuk produk pada Keranjang Anda.
  3. Klik Bayar Sekarang untuk melanjutkan proses pembayaran.
  4. Anda akan diarahkan ke laman Veritrans. Jangan tutup halaman infonet.co.id sampai seluruh proses transaksi selesai.
  5. Silakan selesaikan pembayaran melalui Mandiri Installment dalam waktu 1 jam untuk menghindari pembatalan transaksi secara otomatis.

Pada halaman Veritrans:

  1. Pilih rencana cicilan sesuai dengan yang Anda pilih di laman infonet.co.id.
  2. Masukkan nama yang tertera pada kartu, nomor kartu kredit, tipe kartu kredit, tanggal kadaluarsa kartu kredit, Card CVV/CV2 (3 digit angka terakhir) dan negara penerbit kartu kredit pada laman website Mandiri Veritrans.
  3. Ikuti informasi dan proses yang diinstruksikan oleh Mandiri Veritrans, klik OK.
  4. Mandiri Veritrans akan mengirimkan kode otorisasi melalui SMS ke nomor handphone Anda yang aktif dan terdaftar pada Bank Mandiri. Segera masukkan kode otorisasi pada halaman website Mandiri Veritrans.
  5. Selesaikan transaksi Anda sesuai dengan prosedur transaksi Mandiri installment melalui website Mandiri Veritrans.
  6. Apabila transaksi pembayaran berhasil dilakukan, maka Anda akan diarahkan ke laman TERIMA KASIH untuk mendapatkan RINGKASAN PEMESANAN. Cetak RINGKASAN PEMESANAN Anda sebagai arsip.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran cicilan 0% dengan BRI Kartu Kredit?
A :

  1. Klik Cicilan 0% pada kolom PILIH METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN, lalu pilih BRI Kartu Kredit.
  2. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  3. Pilih tenor cicilan yang Anda inginkan
  4. Klik Bayar Sekarang untuk melanjutkan proses pembayaran (dengan meng-klik Bayar Sekarang Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.).

Selanjutnya Anda akan diarahkan ke laman SpeedOrder.

  1. Isi dan lengkapi data Card Number, Card Brand, Card Expiry Date, dan Security Code (3 digit terakhir yang terdapat pada kolom tanda tangan kartu kredit Anda).
  2. Setelah itu isi dan lengkapi juga data Name on Card
  3. Klik tombol Process
  4. Jika Kartu Kredit Anda memerlukan Authentication (3D Secure), maka halaman OTP akan muncul dimana Anda harus meng-input kode dari Bank yang dikirimkan ke Handphone Anda (sesuai dengan nomor Handphone yang Anda daftarkan dengan pihak Bank). Jika kartu kredit Anda tidak memerlukan Authentication (3D Secure), maka proses pembayaran telah selesai dan Anda akan langsung diarahkan ke laman TERIMA KASIH
  5. Pada laman TERIMA KASIH, Anda bisa melihat dan mencetak RINGKASAN PEMESANAN sebagai arsip.
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran transfer dari bank lainnya?
A :
Langkah-langkah pembayaran Transfer dari non-ATM bank lainnya:

  • Pilih payment channel yang Anda inginkan (Internet Banking, SMS Banking, ATM)
  • Pilih fitur transfer
  • Pilih fitur transfer antar bank
  • Masukan kode Bank Mandiri (008) atau pilih Bank Mandiri
  • Masukan nominal pembayaran dan 88871xxxx sebagai nomor rekening tujuan (Nomor rekening ini unik, berbeda untuk setiap pelanggan dan hanya berlaku hanya untuk satu kali transaksi)
  • Konfirmasi nominal dan nomor rekening tujuan
  • Selesaikan transfer Anda
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran Transfer via Klik BCA?
A :
Langkah-langkah pembayaran Transfer via Klik BCA:

  1. Login pada aplikasi KlikBCA, masukkan user ID & PIN.
  2. Pilih “Transfer Dana”, kemudian pilih “Transfer ke BCA Virtual Account”.
  3. Masukkan no. BCA Virtual Account & klik “Lanjutkan”.
  4. Pastikan data yang dimasukkan sudah benar, dan Input “Respon KeyBCA”, lalu klik “Kirim”.

Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran Transfer via M-BCA?
A :
Langkah-langkah pembayaran Transfer via M-BCA:

  1. Lakukan log in pada aplikasi BCA mobile
  2. Pilih “m-BCA” masukan kode akses m-BCA
  3. Pilih “m-Transfer”
  4. Pilih “BCA Virtual Account”
  5. Masukkan nomor BCA Virtual Account atau pilih dari Daftar Transfer
  6. Masukan jumlah yang ingin dibayarkan
  7. Masukan pin m-BCA
  8. Pembayaran selesai
Q : Apa pengertian metode pembayaran di Alfamart?
A : Metode pembayaran yang dapat dilakukan di toko Alfamart pilihan Anda.

Q : Bagaimana langkah menggunakan metode pembayaran di Alfamart?
A :

  1. Pilih metode pembayaran Alfamart di laman Pengiriman & Pembayaran
  2. Anda akan mendapatkan kode pembayaran Alfamart.
  3. Tunjukkan kode pembayaran kepada kasir Alfamart.
  4. Pembayaran Anda akan diproses, kemudian kasir akan menyerahkan bukti pembayaran kepada Anda.
  5. Email konfirmasi Pembayaran Diterima oleh infonet.co.id juga akan dikirimkan ke email Anda

Q : Pembayaran apa saja yang diterima di Alfamart?
A : Tunai, Debit, (BCA, Mandiri, dan BRI), T-Cash.

Q : Berapa waktu maksimal melakukan pembayaran di Alfamart?
A : Anda diberikan waktu maksimal 1 hari kerja untuk melakukan pembayaran, terhitung setelah Anda melakukan proses checkout. Batas maksimal pembayaran di Alfamart juga bergantung pada jam operasional toko Alfamart pilihan Anda.

Q : Apakah metode pembayaran di Alfamart berlaku untuk semua produk di infonet.co.id?
A : Metode pembayaran di Alfamart berlaku untuk semua produk di infonet.co.id.

Q : Apakah ada nilai maksimum dan minimum transaksi untuk metode pembayaran di Alfamart?
A : Untuk nilai minimum transaksi senilai Rp 10.000 dan untuk nilai maksimum transaksi senilai Rp 5.000.000.

Q : Apakah ada biaya transaksi jika ingin membayar di Alfamart?
A : Anda tidak akan dikenakan biaya apapun jika ingin membayar di Alfamart .

Q : Bagaimana jika hingga batas waktu yang ditentukan, saya belum membayar transaksi saya?
A : Jika hingga batas waktu yang ditentukan Anda belum melakukan pembayaran, kami akan membatalkan pesanan Anda. Jika Anda masih menginginkan produk yang Anda telah Anda pesan, silakan lakukan pembelian dari awal melalui website infonet.co.id.

Q : Apa yang harus saya lakukan jika saya tetap ditagih penuh walaupun saya telah memilih installment/cicilan?
A : Kemungkinan ini dapat terjadi jika billing cycle kartu kredit Anda terlalu dekat (selisih 1 atau 2 hari) dengan waktu transaksi Anda di infonet.co.id. Anda dapat mengabaikan pembayaran atas nominal transaksi order Anda pada billing cycle tersebut. Transaksi cicilan Anda di infonet.co.id akan ditagihkan pada periode billing cycle berikutnya.

Q : Saya ingin melakukan pembayaran separuh menggunakan Kartu Kredit dan separuh lainnya dengan cara transfer ke Virtual Account. Apakah saya bisa melakukan pembayaran dengan menggabungkan 2 jenis metode pembayaran sekaligus?
A : Saat ini infonet.co.id tidak menerima pembayaran yang dilakukan dari 2 jenis metode pembayaran sekaligus. infonet.co.id hanya menerima pembayaran menggunakan 1 jenis metode pembayaran.

Q : Apakah saya bisa melakukan pembayaran cicilan via Debit?
A : infonet.co.id tidak menerima pembayaran cicilan via Debit. Anda bisa memilih salah satu dari jenis metode pembayaran yang sudah disediakan infonet.co.id untuk melakukan pembayaran.

Q : Saya sudah melakukan pembayaran. Mengapa saya menerima konfirmasi status menunggu pembayaran?
A : infonet.co.id membutuhkan waktu untuk memverifikasi pembayaran yang dilakukan. Jika pembayaran sudah diterima, Anda akan memperoleh email ?Konfirmasi Order Telah Dibayar?.

Q : Apakah saya harus melakukan konfirmasi ke infonet.co.id setelah melakukan pembayaran?
A : Anda tidak perlu melakukan konfirmasi ke infonet.co.id setelah melakukan pembayaran. Anda hanya perlu melakukan konfirmasi pembayaran apabila Anda memilih metode pembayaran Virtual Account (VA) Mandiri tetapi melakukan pembayarannya dari rekening bank lain.

Q : Apakah saya bisa melakukan pembayaran dengan metode transfer ke rekening bank?
A : Anda dapat melakukan pembayaran dengan metode transfer ke rekening bank. Umumnya kami menyebut metode ini sebagai Transfer ke Virtual Account (VA). Panduan pembayaran menggunakan Transfer ke Virtual Account bisa Anda lihat di sini.

Q : Apakah saya akan mendapatkan invoice atau faktur pajak atas pembelian yang saya lakukan?
A : Kami tidak menyertakan invoice atau faktur pajak saat mengirimkan order Anda. Jika Anda membutuhkan invoice atau faktur pajak, silakan lakukan pengajuan invoice atau faktur pajak melalui layanan Customer Care.

CICILAN

infonet.co.id memberikan kemudahan berbelanja online kapan pun dan dimana pun Anda berada. Kini Anda dapat menikmati fasilitas cicilan 0% untuk tenor 3, 6, 12, dan 24 bulan dengan syarat minimum pembelanjaan Rp500.000 per Bag.

Keuntungan :

  • Jangka waktu cicilan yang fleksibel.
  • Nikmati cicilan 0% dengan tenor 3, 6, 12, dan 24 bulan.
  • Perkaya pengalaman berbelanja Anda.
  • Nikmati kenyamanan berbelanja online di infonet.co.id.
  • Praktis & efisien.
  • Pembayaran lebih leluasa dengan beragam pilihan bank yang bekerja sama dengan infonet.co.id di antaranya: Bank Central Asia (BCA), Bank Rakyat Indonesia (BRI), Bank Mandiri.

Syarat dan Ketentuan :

Syarat dan ketentuan fasilitas cicilan 0% menggunakan Kartu Kredit berlogo Visa/MasterCard:

  • Berlaku khusus untuk pemegang Kartu kredit berlogo Visa/MasterCard dari bank-bank yang bekerja sama dengan infonet.co.id di antaranya: Bank Central Asia (BCA), Bank Rakyat Indonesia (BRI), Bank Mandiri.
  • Minimum total pembelian Rp500.000 per Bag.
  • Biaya administrasi cicilan akan dikenakan kepada pemegang kartu kredit berikut :
    – BRI Rp 50.000,- / transaksi cicilan (Biaya ini dibebankan oleh bank penerbit kartu kredit dan otomatis akan muncul di billing tagihan kartu kredit anda).
  • Proses konversi/perubahan transaksi menjadi cicilan 0% memerlukan waktu 5-14 hari kerja terhitung sejak Anda melakukan transaksi.
  • infonet.co.id berhak membatalkan pesanan apabila tidak memenuhi ketentuan yang berlaku.

Syarat dan ketentuan fasilitas cicilan 0% menggunakan BCA KlikPay sumber dana Kartu Kredit BCA Card :

  • Berlaku khusus pemegang Kartu kredit BCA berlogo BCA Card yang sudah didaftarkan di website BCA KlikPay.
  • Minimum harga produk per item Rp 500.000 menggunakan metode pembayaran BCA KlikPay Cicilan.
  • Proses konversi/perubahan transaksi menjadi cicilan 0%. memerlukan waktu 5-14 hari kerja terhitung sejak Anda melakukan transaksi.
  • infonet.co.id berhak membatalkan pesanan apabila tidak memenuhi ketentuan yang berlaku.

Cara Membayar :

Cara melakukan pembayaran dengan cicilan 0% menggunakan Kartu Kredit berlogo Visa/MasterCard:

  1. Pilih Cicilan 0% pada kolom METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN.
  2. Pilih bank yang akan Anda gunakan untuk menyelesaikan pembayaran.
  3. Pilih tenor cicilan yang Anda inginkan.
  4. Masukkan 6 digit awal dari nomor depan kartu kredit Visa/MasterCard Anda.
  5. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  6. Beri tanda checklist apabila Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.
  7. Klik Bayar Sekarang untuk melanjutkan proses pembayaran.

Selanjutnya Anda akan diarahkan ke laman pembayaran SpeedOrder.

  1. Klik logo kartu kredit yang akan Anda gunakan (VISA/Master Card).
  2. Masukkan data Card Number, Expiry Date, dan Card Security Code (3 digit terakhir di belakang kartu kredit).
  3. Pada saat sistem sedang melakukan proses verifikasi transaksi, notifikasi “Please wait while your payment is processed” akan muncul di layar. Harap menunggu sampai proses verifikasi selesai.
  4. Apabila transaksi berhasil dilakukan, maka dialog box akan menampilkan notifikasi “Your Payment has been approved”.
  5. Proses pembayaran telah selesai. Anda akan diarahkan ke laman TERIMA KASIH untuk mendapatkan RINGKASAN PEMESANAN. Cetak RINGKASAN PEMESANAN Anda sebagai arsip.
  6. Proses konversi/perubahan transaksi menjadi cicilan 0% memerlukan waktu 5-14 hari kerja terhitung sejak Anda melakukan transaksi.

Cara melakukan pembayaran dengan cicilan 0% menggunakan BCA KlikPay sumber dana Kartu Kredit BCA Card:

  1. Pilih Cicilan 0% pada kolom METODE PEMBAYARAN di laman proses PEMBAYARAN.
  2. Pilih BCA KlikPay.
  3. Pilih tenor cicilan yang Anda inginkan.
  4. Periksa kembali RINGKASAN PEMESANAN Anda.
  5. Beri tanda checklist apabila Anda sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan infonet.co.id.
  6. Klik Bayar Sekarang lalu klik LANJUTKAN untuk melanjutkan proses pembayaran.

Untuk menyelesaikan pembayaran melalui BCA KlikPay?

  1. Login menggunakan akun Anda di www.klikbca.com/klikpay. Setelah berhasil Login, detail transaksi yang harus Anda bayarkan akan muncul secara otomatis.
  2. Periksa kembali detail transaksi Anda, bila semuanya telah sesuai klik KIRIM.
  3. Periksa kembali detail transaksi Anda sekali lagi, bila semuanya telah sesuai, klik KIRIM OTP (One Time Password).
  4. Melalui SMS ke nomor handphone Anda, BCA KlikPay akan mengirimkan kode OTP (One Time Password) dan segera masukkan kode OTP (One Time Password) tersebut pada website BCA KlikPay.
  5. Selesaikan transaksi Anda sesuai dengan prosedur transaksi BCA KlikPay.
  6. Proses konversi/perubahan transaksi menjadi cicilan 0% memerlukan waktu 5 ? 14 hari kerja terhitung sejak Anda melakukan transaksi.

FAQ

Q : Barang apa saja yang bisa dibayar dengan fasilitas cicilan 0%?
A : Anda dapat melakukan pembayaran dengan fasilitas cicilan 0% untuk semua barang yang Anda beli di infonet.co.id.
 
Q : Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan fasilitas cicilan 0% ?
A : Untuk menikmati fasilitas cicilan 0%, Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit berlogo Visa, MasterCard ataupun BCA Card.
 
Q : Bank-bank apa sajakah yang memberikan fasilitas cicilan 0% di infonet.co.id?
A : Saat ini infonet.co.id bekerja sama dengan sejumlah bank di antaranya: Bank Central Asia (BCA), Bank Rakyat Indonesia (BRI), Bank Mandiri dalam memberikan fasilitas cicilan 0%.
 
Q : Berapa lama tenor atau jangka waktu yang disediakan infonet.co.id untuk fasilitas cicilan 0% ?
A : infonet.co.id memberikan kemudahan pembayaran cicilan 0% dengan tenor 3, 6, 12 dan 24 bulan.
 
Q : Adakah minimum order untuk dapat melakukan pembayaran dengan cicilan 0% ?
A : Transaksi minimal untuk dapat menikmati fasilitas cicilan 0% adalah Rp 500.000,- per Bag (Pelanggan dapat mengabungkan 1 produk dengan produk lainnya untuk mencapai nilai transaksi minimal). Nilai transaksi minimal Rp500.000,- adalah nilai setelah dipotong dengan voucher atau diskon (jika ada).

Khusus untuk cicilan 0% dengan metode pembayaran BCA KlikPay dengan sumber dana dari Kartu Kredit BCA Card, minimum harga produk per item Rp500.000,-

Q : Berapa lama proses konversi/ perubahan transaksi menjadi cicilan 0%?
A : Proses konversi/perubahan transaksi menjadi cicilan 0% memerlukan waktu 5-14 hari kerja terhitung sejak Anda melakukan transaksi

Q : Bagaimana jika saya tetap ditagih penuh walaupun saya sudah memilih pembayaran dengan cicilan 0%?
A : Kemungkinan ini dapat terjadi jika billing cycle Kartu Kredit Anda terlalu dekat (selisih 1 atau 2 hari) dengan waktu transaksi Anda. Anda dapat mengabaikan pembayaran atas nominal transaksi order Anda pada billing cycle tersebut. Transaksi Cicilan 0% Anda di infonet.co.id akan ditagihkan pada periode billing cycle berikutnya. Secara paralel kami akan membantu untuk menghubungi Bank Partners untuk mengkonfirmasi pembayaran Anda.

PESANAN – CEK STATUS

Dengan fasilitas Cek Status Pesanan, Anda bisa mengetahui status pesanan Anda mulai dari:

  • Menunggu Pembayaran
  • Pembayaran Diterima
  • Pesanan Sedang Diproses
  • Pengiriman Oleh Merchant/ Pengambilan Barang di Merchant
  • Siap Dikirim
  • Pesanan Dalam Pengiriman
  • Pesanan Terkirim
  • Pesanan Dibatalkan
  • Stok Barang Tidak Mencukupi
  • Otorisasi Pembayaran Ditolak

Untuk mengetahui status pesanan Anda, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut ini:

  1. Klik tombol Cek Status Pesanan yang ada di pojok kanan atas.
  2. Masuk/Login sebagai member.
  3. Masuk ke Pesanan Saya, status pesanan akan muncul di sebelah kanan nomor pesanan Anda.
  4. Untuk informasi detail mengenai status pesanan Anda, klik Lihat Detail, Anda akan diarahkan ke laman DETAIL PEMESANAN.

Anda juga bisa mendapatkan nomor resi jika pada status pesanan Anda tertulis ?Pesanan Dalam Pengiriman?.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan nomor resi:

  1. Masuk ke Pesanan Saya.
  2. Klik tombol Lacak Pesanan pada nomor pesanan yang Anda maksud.
  3. Nomor resi pengiriman dapat Anda temukan pada kolom No Resi Pengiriman.

Anda juga akan menerima Email Konfirmasi Pesanan Dalam Proses Pengiriman Logistik. Nomor resi bisa Anda temukan pada bagian DETAIL PEMESANAN.

FAQ

Q : Apa arti status Menunggu Pembayaran?
A : Anda diharapkan segera menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan atau jika Anda sudah melakukan pembayaran, maka infonet.co.id akan segera menerima konfirmasi dari bank dan pesanan akan diproses secepatnya.
 
Q : Apa arti status Pembayaran Diterima?
A : infonet.co.id telah menerima konfirmasi pembayaran dari pihak bank.
 
Q : Apa arti status Pesanan Sedang Diproses?
A : Barang yang Anda pesan sedang dipersiapkan oleh merchant partner kami.
 
Q : Apa arti status pesanan Pengiriman Oleh Merchant/ Pengambilan Barang di Merchant?
A :

  • Pengiriman Oleh Merchant:
  • Merchant partner kami sedang mengirimkan produk yang Anda pesan (berlaku untuk Big Product).
  • Pengambilan Barang Di Merchant:
  • Untuk pembelian tiket, Anda akan menerima email barcode untuk ditukarkan langsung di lokasi yang ditentukan.

Q : Apa arti status Siap Dikirim?
A : Jasa pengiriman akan segera mengambil barang untuk segera dikirimkan ke lokasi Anda.

Q : Apa arti status Pesanan Dalam Pengiriman?
A : Barang sedang dalam proses pengiriman menuju lokasi Anda.

Q : Apa arti status Pesanan Telah Terkirim?
A : Barang telah diterima pemesan.

Q : Apa arti status Stok Barang Tidak Mencukupi?
A : Stok barang yang tersedia sedang habis sehingga Anda belum bisa melakukan pembelian.

Q : Apa arti status Otorisasi Pembayaran Ditolak?
A : infonet.co.id tidak mendapat validasi pembayaran dari pihak bank terkait pesanan Anda. Dana yang sudah Anda bayar akan segera kami kembalikan.

Q : Mengapa pesanan saya dibatalkan?
A : Pesanan Anda akan dibatalkan jika:

  1. Produk yang Anda pesan habis (OOS / Out of Stock).
  2. Merchant partner tidak memproses pesanan Anda dalam waktu maksimal 2 hari, setelah pembayaran diterima (hanya berlaku untuk produk regular dan produk merchant, tidak termasuk Pre Order).

Q : Kapan pengembalian uang (refund) saya dilakukan?
A : Setelah pesanan Anda dibatalkan, jangka waktu pengembalian uang (refund) ditentukan oleh metode pembayaran yang digunakan ketika Anda melakukan transaksi seperti yang tertera pada ketentuan pengembalian uang / refund.

Q : Saya belum menerima pesanan saya, namun mengapa status pesanan saya sudah berubah menjadi Terkirim?
A : Kemungkinan bisa saja terjadi kendala dalam pengiriman, untuk itu kami perlu berkoordinasi dengan jasa pengiriman yang sudah bekerja sama dengan Infonet dalam melakukan pengecekan. Segera laporkan jika Anda mengalami masalah tersebut (maksimum 15 hari sejak pesanan Anda berubah menjadi Terkirim). Tim kami akan memberikan update kepada Anda, selambat-lambatnya 14 hari kerja sejak laporan kami terima.

PENGIRIMAN

Di infonet.co.id, terdapat 4 jenis produk yang dibedakan berdasarkan metode pengiriman/pengambilan produk:

  • Regular

Produk dengan berat kurang dari 50 kg yang tidak memerlukan instalasi atau penanganan khusus.

  • Big Products

Produk dengan berat lebih dari 50 kg dan/atau memerlukan instalasi/penanganan khusus atau hanya tersedia untuk wilayah tertentu (cakupan wilayah dapat dilihat di laman PRODUK DETAIL).

  • Buy Online Pick-up In Store (BOPIS)

Produk yang harus diambil oleh customer di tempat tertentu.

  • Dangerous Goods (DG)

Produk yang dikategorikan berbahaya jika dikirim melalui jalur udara, sehingga membutuhkan penanganan khusus dalam proses pengiriman. Produk ini memiliki ketentuan pengiriman yang berbeda dengan produk lainnya. 

Berikut adalah klasifikasi produk yang termasuk dalam kategori Dangerous Goods (DG):

  1. Produk yang mudah meledak
  2. Produk yang mengandung gas
  3. Produk yang mengandung cairan
  4. Benda padat yang mudah terbakar
  5. Produk yang dapat menyulut kebakaran
  6. Produk yang bersubstansi racun
  7. Produk yang mengandung radioaktif
  8. Produk yang menyebabkan korosi
  9. Substansi lainnya yang berbahaya apabila dikirim melalui jalur udara

Metode Pengiriman / Pengambilan Produk :

Jenis Produk Cakupan Pengiriman Produk Pengambilan Produk
Seluruh Indonesia Wilayah Tertentu Standar Merchant Tempat Tertentu
Regular ✓ ‐ ✓ ‐ ‐
Big Product ‐ ✓ ‐ ✓ ‐
BOPIS ‐ ✓ ‐ ‐ ✓
Dangerous Goods ‐ ✓ ✓ ‐ ‐

 

FAQ – GO-SEND

Q : Apa itu pengiriman GO-SEND?

A : GO-SEND adalah layanan pengiriman cepat yang dimotori oleh GO-JEK. Barang akan sampai maksimal 1 hari setelah pembayaran order terverifikasi.

Q : Bagaimana perhitungan tarif pengiriman GO-SEND? 

A : 

  1. Layanan Saameday Jabodetabek: tarif pengiriman flat sebesar Rp 15000.
  2. Layanan Instant Jabodetabek: tarif pengiriman Rp 20000 (untuk 8 km pertama) + Rp 2500/ km berikutnya.
  3. Layanan Instant di luar Jabodetabek: tarif pengiriman flat sebesar Rp 15000.

Q : Dimana saja area yang dapat dijangkau oleh GO-SEND?

A :

  1. Sameday: Jabodetabek
  2. Instant: Jakarta

GO-SEND hanya dapat digunakan dalam satu area yang sama.
Contoh : Anda tinggal di Jakarta, maka Anda hanya bisa melakukan pembelian di merchant area Jakarta dengan jarak maksimal 40km. Anda bisa mengecek lokasi merchant di bagian Pilihan Pengiriman.

Q : Bagaimana syarat dan ketentuan pengiriman GO-SEND?

A :

  1. Total maksimum berat produk yang dikirim 7kg.
  2. Ukuran maksimum produk 40cm (panjang) x 40cm (lebar) x 17cm (tinggi).
  3. Jarak maksimum pengiriman dari lokasi penjual 40km.
  4. Penjual akan memproses pesanan pukul 08.00 – 15.00 WIB.
  5. Pencarian driver langsung dilakukan setelah penjual memproses pesanan.
  6. Pembeli tidak perlu membayar biaya pengiriman ke kurir GO-SEND.
  7. Pembayaran biaya pengiriman dilakukan saat checkout pembayaran.

Q : Bagaimana cara melakukan pembelian dan pengiriman menggunakan GO-SEND?

A : 

  1. Cari barang yang diinginkan dengan menggunakan fitur pencarian “Metode Pengiriman”.
  2. Pastikan anda sudah memilih titik lokasi peta di alamat pengiriman yang dituju.
  3. Pilih metode pengiriman GO-SEND (biaya pengiriman akan otomatis dihitung ke dalam total transaksi).
  4. Lanjutkan dengan pembayaran.

Q : Bagaimana jika terdapat kendala pada pengiriman GO-SEND?

A : Anda dapat menghubungi kurir GO-SEND secara langsung dari info status pengiriman di dalam halaman pesanan detil atau menghubungi customer care GO-SEND di (021) 5055 2220

Q : Apa perbedaan GO-SEND Sameday dan GO-SEND Instant?

A : Pelanggan tidak akan merasakan perbedaan antara kedua layanan GO-SEND ini.

GO-SEND Sameday & Instant hanya diperlukan untuk merchant partner yang berlokasi di Jakarta dan luar Jakarta.

  • GO-SEND Sameday : Layanan pengiriman GOJEK di mana barang akan sampai di hari yang sama terhitung 6 – 8 jam sejak pembayaran order terverifikasi dan diproses oleh merchant partner infonet.co.id atau gudang infonet.co.id tersedia hingga pukul 15:00 pada hari kerja. Barang akan di-pickup oleh kurir GO-SEND dengan estimasi maksimal 3 jam sejak mendapatkan kurir. Estimasi proses pengiriman maksimal 5 jam sejak dipickup kurir.
  • GO-SEND Instant : Layanan pengiriman GOJEK dimana barang akan sampai paling lambat 4 jam sejak pembayaran order terverifikasi dan diproses oleh merchant partner infonet.co.id atau gudang infonet.co.id tersedia hingga pukul 15:00 pada hari kerja.

 

FAQ – INTERNATIONAL

Q : Apa yang perlu saya perhatikan saat membeli produk dari luar negeri?

A : Anda perlu memperhatikan :

  • Mengecek detail produk untuk melihat garansi produk. Servis resmi kemungkinan tidak tersedia. Kami merekomendasikan Anda untuk mencari tahu mengenai layanan service produk tersebut sebelum melakukan pembelian.
  • Cara penggunaan dan detail produk dalam bahasa asing.
  • Produk peralatan elektronik mungkin tidak menggunakan voltase dan standar kelistrikan di Indonesia (membutuhkan adapter atau converter yang tepat).

Q : Bagaimana cara mengenali produk yang dikirimkan dari luar negeri?

A : Anda bisa mengidentifikasi dengan info lokasi merchant “Internasional” yang ada pada detail produk di bawah harga atau apabila kurang yakin Anda bisa menanyakan kepada customer care infonet.co.id.

Q : Berapa lama estimasi pengiriman produk hingga saya terima? 

A : Estimasi pengiriman membutuhkan waktu 30 – 60 hari kalender 

Q : Bagaimana jika saya masih belum menerima barang setelah estimasi pengiriman terakhir?

A : Infonet berlakukan full refund bila tidak sampai tepat waktu.

Q : Apakah saya bisa membatalkan order produk luar negeri saya? 

A : Apabila produk sudah diproses oleh merchant, maka pembatalan sudah tidak bisa dilakukan, Anda bisa menanyakan lebih detail kepada customer care infonet.co.id.

Q : Apakah saya bisa mengembalikan produk yang saya beli? 

A : Ya, apabila barang rusak atau tidak sesuai dengan deksripsi produk. Namun pengembalian produk karena pembatalan transaksi dan pengiriman melebihi estimasi tidak diperbolehkan untuk produk yang dikirimkan dari luar negeri. (Ketentuan pengembalian produk selengkapnya dapat dilihat di sini).

Q : Bagaimana cara saya mengetahui dimana pesanan saya berada? 

A : Untuk sementara waktu tracking bisa ditanyakan ke customer care infonet.co.id.

Q : Apakah ada biaya lain yang harus saya bayarkan ketika menerima produk, seperti pajak dari bea cukai untuk produk dari luar negeri? 

A : Semua pegiriman produk dari luar negeri tidak akan dikenakan biaya tambahan apapun.

 

FAQ

Q : Bagaimana cara saya mengetahui estimasi tanggal produk akan diterima?

A : Detail biaya pengiriman dan estimasi tanggal produk diterima akan diinformasikan di laman proses PENGIRIMAN & PEMBAYARAN pada kolom INFORMASI PENGIRIMAN setelah Anda memilih jasa logistik.

Q : Bagaimana cara saya mengetahui jika pesanan saya sudah dalam proses pengiriman?

A : Anda bisa mengetahui status pesanan Anda melalui kolom Pesanan Saya. Jika status pesanan berubah menjadi “Pesanan Dalam Pengiriman” maka pesanan Anda sudah dalam proses pengiriman.

infonet.co.id juga akan mengirimkan email dari no-reply@infonet.co.id jika pesanan Anda sudah dalam proses pengiriman.

Q : Apakah saya bisa mengambil produk langsung di infonet.co.id?

A : Saat ini infonet.co.id tidak memiliki toko offline sehingga pengambilan barang tidak dapat dilakukan di infonet.co.id. Pengambilan produk secara langsung di lokasi rujukan umumnya hanya berlaku untuk pembelian tiket dengan metode BOPIS (Buy Online Pick-Up In Store).

Q : Jasa logistik partner apa yang akan mengirimkan pesanan saya?

A : Jasa logistik partner ditentukan oleh infonet.co.id. Berikut adalah jasa logistik partner yang ada di infonet.co.id: JNE, J&T, NCS, RPX, ATRI, ADX, Etobee, First Logistic, NEX, Primatama, SAP, dan TIKI. 

Q : Bagaimana jika produk tiba saat sedang tidak ada orang di tempat?

A : Jika hal ini terjadi, pihak jasa logistik akan melakukan proses pengiriman ulang. Jika proses pengiriman gagal selama 3 kali, Anda akan dihubungi oleh pihak jasa logistik.

Q : Saya membeli beberapa produk secara bersamaan di infonet.co.id. Mengapa barang yang tiba hanya 1?

A : Hal ini bisa terjadi apabila Anda membeli produk dari merchant yang berbeda sehingga membutuhkan waktu dan penanganan yang berbeda pula.

Q : Apa itu layanan Pengiriman Cepat atau Express Delivery?

A : Express Delivery adalah tipe layanan pengiriman yang memberikan pengiriman lebih cepat dan lebih nyaman dalam rangka memenuhi permintaan pelanggan.  Express Delivery sementara ini hanya tersedia untuk wilayah kota-kota besar untuk produk-produk tertentu. 

Q: Apa ketentuan untuk layanan Pengiriman Cepat ini?

A :

Opsi Pengiriman Lama Pengiriman Biaya Pengiriman Wilayah Pengiriman
Express Delivery Pengiriman akan dilakukan via jalur express setelah order dibuat dan pembayaran telah berhasil kami terima setelah pemesanan.  Biaya pengiriman untuk layanan ini akan disesuaikan dengan berat produk yang Anda pesan. Berlaku untuk wilayah kota-kota besar
Pengiriman cepat hanya dilakukan pada hari Senin – Jumat*

Q : Bagaimana saya mengetahui bahwa saya dapat menggunakan layanan Express Delivery untuk produk yang akan saya beli? 

A : Apabila produk yang Anda pilih termasuk dalam layanan Express Delivery, informasi tersebut akan tampil ketika pemilihan tipe jenis pengiriman. 

Q : Bagaimana cara memilih layanan pengiriman untuk produk yang saya pesan? 

A :

  • Apabila Anda memiliki beberapa item didalam cart, Anda hanya dapat memilih satu layanan pengiriman sebelum melakukan pembayaran.
  • Apabila Anda hanya memiliki satu item didalam cart, Anda juga dapat memilih layanan pengiriman saat Anda mengisi alamat pengiriman.
  • Anda pun masih dapat merubah pilihan layanan pengiriman pada halaman pembayaran.

Q : Bagaimana apabila produk pesanan tidak diterima dalam jangka waktu yang telah dijanjikan? 

A : Apabila keterlambatan terjadi karena kesalahan Infonet, maka kami akan akan mengembalikan biaya kirim yang telah Anda bayar. 

 

Catatan :

Pengembalian biaya kirim hanya akan dilakukan apabila keterlambatan disebabkan oleh pihak Infonet. Hal ini tidak berlaku untuk keterlambatan yang dikarenakan penerima tidak berada ditempat saat pengiriman atau dikarenakan permintaan pengiriman oleh pelanggan dalam jangka waktu tertentu yang tidak dapat kami penuhi.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Lengkapi formulir pengembalian produk

Kirim produk yang ingin dikembalikan

Anda akan mendapatkan solusi setelah kami menerima produk Anda

  1. Metode & Jangka Waktu Pengembalian Produk

    Pengembalian produk bisa dilakukan dalam waktu 15 hari sejak produk diterima, dihitung dari produk diterima hingga tanggal kirim. (Jika Anda menerima produk tanggal 15 Agustus 2016, Anda mempunyai waktu untuk mengirim produk sampai dengan 30 Agustus 2016).

    Anda dapat mengembalikan produk yang telah dibeli di infonet.co.id karena hal-hal berikut:

    NO. ALASAN PENGEMBALIAN PRODUK TUKAR UNIT PENGEMBALIAN UANG PENGEMBALIAN VOUCHER
    1. Produk rusak ( Defect On Arrival ) ✓ ✓ * ✓
    2. Produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan yang tidak sesuai ✓ ✓ * ✓
    3. Produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman yang dijanjikan – ✓ ✓
    4. Pembatalan transaksi – – ✓ **
    * Jika Anda telah melakukan proses pengembalian produk sesuai dengan prosedur yang ditentukan namun produk pengganti tidak tersedia, maka infonet.co.id akan menawarkan solusi pengembalian uang (refund).
    ** Untuk alasan pengembalian karena pembatalan transaksi, pengembalian dana yang diberikan adalah dalam bentuk voucher (bukan berupa uang).
  2. Metode & Jangka Waktu Pengembalian Uang
Internet Banking
INTERNET BANKING METODE REFUND JANGKA WAKTU REFUND
BCA KlikPay (Tabungan) Rekening Customer 3 – 5 Hari Kerja
Mandiri KlikPay Rekening Customer 3 – 5 Hari Kerja
KlikBCA Rekening Customer 3 – 5 Hari Kerja
e-Pay BRI Rekening Customer 3 – 5 Hari Kerja
Kartu Kredit / Debit
KARTU DEBIT / KREDIT METODE REFUND JANGKA WAKTU REFUND
Kartu Kredit Lainnya Rekening Bank (saldo kartu kredit) 7 – 14 Hari Kerja
VISA Kartu Kredit Rekening Bank (saldo kartu kredit) 7 – 14 Hari Kerja
BCA Kartu Kredit Rekening Bank (saldo kartu kredit) 7 – 14 Hari Kerja
BRI Kartu Kredit Rekening Bank (saldo kartu kredit) 7 – 14 Hari Kerja
Mandiri Debit Online Rekening Bank (saldo tabungan) 7 – 14 Hari Kerja
Cicilan 0%
CICILAN 0% METODE REFUND JANGKA WAKTU REFUND
BCA Klikpay (Kartu Kredit) Rekening Bank (saldo kartu kredit) 7 – 14 Hari Kerja
BCA Kartu Kredit Rekening Bank (saldo kartu kredit) 7 – 14 Hari Kerja
BRI Kartu Kredit Rekening Bank (saldo kartu kredit) 7 – 14 Hari Kerja
Mandiri Kartu Kredit Rekening Bank (saldo kartu kredit) 7 – 14 Hari Kerja
Transfer
TRANSFER METODE REFUND JANGKA WAKTU REFUND
Transfer ke Virtual Account Rekening Customer 3 – 5 Hari Kerja

Jangka waktu pengembalian uang (refund) dihitung setelah customer memperoleh persetujuan dari pihak infonet.co.id. Untuk pengembalian uang (refund) melalui rekening, customer diharapkan menyediakan nomor rekening. Pengembalian uang (refund) tidak berlaku untuk transaksi yang menggunakan voucher (voucher akan dikembalikan dalam bentuk voucher pengganti). 

Ketentuan Produk Rusak (Defect on Arrival) 

  • Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan penggunaan. Seperti: jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi, produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
  • Kerusakan produk akibat proses pengiriman.

Ketentuan produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan tidak sesuai 

  • Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada website.
  • Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website.
  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran.

Ketentuan produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman yang dijanjikan 

  • Produk dinyatakan melewati batas waktu pengiriman apabila produk sampai lebih lama dari estimasi tanggal produk diterima seperti yang tertera di laman DETAIL PEMESANAN. 
    Note: Tidak berlaku untuk produk pre-order/promo launching, karena estimasi pengirimannya disesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk pengembalian karena alasan produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman, produk harus dalam keadaan baru, belum digunakan, segel belum dibuka, dan dilengkapi tag label (jika ada).
Ketentuan Pembatalan transaksi 

  • Anda dapat membatalkan transaksi karena produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan harapan. 
    Note: Untuk pengembalian karena alasan pembatalan transaksi, produk harus dalam keadaan baru, belum digunakan, segel belum dibuka, dan dilengkapi tag label (jika ada).

Kondisi Produk yang Dikembalikan 

  • Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima:
    1. Kartu garansi (jika ada)
    2. Buku panduan produk (jika ada)
    3. Label produk/tagging
    4. Kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan
    5. Kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan atau penyok (untuk kasus selain rusak akibat pengiriman)
    6. Bersih dari username/password/pin
    7. IMEI produk sama dengan yang tertera di kardus
    8. Bonus/hadiah/voucher yang disertakan pada produk.
  • Produk dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.
  • Label pengiriman tidak ditempel langsung pada produk

Jenis Produk yang Dapat Dikembalikan

infonet.co.id tidak menerima pengembalian produk-produk dengan alasan pembatalan transaksi berdasarkan metode pengiriman produk dan kategori produk, Berdasarkan metode pengiriman:

BOPIS (Buy Online Pick Up In Store), produk yang diambil langsung ke tempat yang telah ditentukan. Note: Umumnya berlaku untuk pembelian tiket.

Big product, produk dengan berat lebih dari 50 kg dan/atau memerlukan instalasi atau treatment khusus.

Pengiriman dari luar negeri, produk yang dikirimkan langsung dari merchant di luar Indonesia.